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你一開口我就知道你還嫩著:想說話有氣場撐起臺面?關鍵掌握兩點
作者: 時間:2019/12/9 閱讀:2551次

1、一開口就露怯,工作多年你還像個學生?

認識一位小姑娘小胡是前年剛大學畢業的,真正工作的時間也才一年半。

最近她在工作上遇到了一個難題:“怎么讓別人覺得我說話很成熟?”

她向我講了自己在工作中的困難(第一人稱描述):

“我是做銷售的,我為了讓自己看上去老練成熟,會穿黑色的西裝,可是每次去談客戶的時候,還沒開口說兩句,對方就會說:“你們公司沒有更專業的人嗎?找個小姑娘來和我談,你剛工作不久吧。每當這時候我就會緊張臉紅,我問客戶怎么看出來的?客戶說:“你一開口說話,就像個學生,太沒有氣場了,連眼睛都不敢看我,你說服不了我。”我自認為我業務能力還算過關,就是和客戶說話的時候總是說不上兩句,客戶就沒興趣了。就因為這樣,我的業績一直的公司墊底的,我該怎么辦啊?”

其實像小胡這種一說話就暴露了缺點的大有人在,有很多人工作多年說話溝通也像個剛出學校的學生,不成熟沒底氣。

《那些年》的歌詞里唱到:“穿上帥氣西裝,把頭發梳成大人模樣。”

這一套在職場上是行不通的,如果語言表達不過關,這些表面的裝扮更會讓我們像個“小丑”。

因為說話沒底氣,我們會在工作中白吃很多虧:

和同事說話沒有底氣,同事只會覺得你好欺負;

和領導匯報工作吞吞吐吐,領導只會覺得你是不是工作沒做到位;

和客戶講話一開口就露怯,簽單更是難上加難。

其實想要解決這個問題,我們需要的不是把自己的外表打扮的成熟,也不是講話需要多少條條框框,更重要的是我們要培養自己的“氣場”。

真正強大的人都擁有氣場!

2、提升自信,才能擁有強大氣場

職場,是人與人的組合,溝通交流是必不可少的。不管你是建立人脈還是客戶談判,我們都要做到磁場吸引,也就是你說話要能hold住全場。

有的人說話自帶強大氣場,而有的氣場是可以通過后天培養的。

氣場最重要的一點就是:自信。

電影《飛馳人生》里面,張弛在巴音布魯克參加拉力賽的時候說:只有一個人對自己沒有信心的時候,他才是真的過時了。

很多人在與人溝通的時候,說話支支吾吾,滿臉漲紅,手足無措,甚至都不敢和對方對視,這樣的表現,你在一開始就是占下風的。

那為什么我們會表達不自信,有兩點原因:

(1)認知不到位

當我們面對已知時,總能信心滿滿,即便它還沒發生,也不會產生恐懼。表達也是如此,當你的只是儲備充足的時候就能侃侃而談。

如果你是一個愛打籃球的男生,那么跟別人聊NBA,肯定侃侃而談,但是聊棒球、高爾夫球,可能就支支吾吾,生怕說錯話。

如果你是聊自己熟悉的業務,那么自然是胸有成竹,有絕對的把握拿下客戶。

所以想要表達自信,事前準備是必不可少的。

和客戶談生意,你就一定要做好以下幾個準備:

方案是否合理,找出方案中吸引對方的點;你對客戶是否有了解,對方性格如何;你是否有預備方案,有planB才能有備無患。

如果這幾點你都能做到,那么和客戶交談的時候你起碼是有50%的把握的。

(2)自卑心理導致的不自信

這里的自卑不是說你天生的自卑心理,而是你在與人交談的時候,沒有擺正自己的位置,總有一種“有求于人”的心理。

想想你是不是把甲方視為“爸爸”,總是跪舔客戶,深怕自己的方案零客戶不滿意,害怕客戶不同意,自己的工資泡湯了?

客戶當做上帝,那你就只能被客戶牽著鼻子走。

想要有氣場,我們就不能有低人一等的想法,要正確的正視雙方的關系。

你和客戶之間是平等的利益合作關系,你給他提供完美的方案也是在為他賺錢。

只有合作才能共贏,一味的迎合和退讓只會讓對方得寸進尺,覺得你好欺負,對方才敢不斷的壓價,而你也無能為力。

所以和客戶交流想要有氣場,平等是溝通的第一位,專業是你的基本素養,這兩點都達到,那么你就能煥發自信,鎮得住客戶拿得下大單!


3、這兩大方法能有效提升你的自信,讓你越來越有氣場

上面我說到想要有強大氣場,自信是最重要的。其實我們的自信分為兩個方面:肢體自信和語言自信。

接下來我們就具體說說如何通過這兩方面培養自己的氣場。

(1)肢體自信

①姿勢

在《非你莫屬》節目中,有一求職者,學歷和工作經歷都非常優秀,但是有位嘉賓卻表現出不滿:“我覺得求職者上臺,起碼要注意儀表,你剛才的站姿就有問題。”

原來求職者站姿很松懈,一條腿沒有站直,看著就不自信和松散。

在與人溝通時我們一定要注意肢體語言。

如果是與客戶坐著溝通,一定不能駝背,女生最好是雙腿微微交叉,挺胸抬頭。

男士雙肩平正放松,兩臂自然彎曲放在膝上,也可放在椅子或沙發扶手上。

②表情

由于緊張,很多人說話的時候都是面無表情內心在翻滾。而嚴肅的表情會給人不好溝通的印象。

所以要向有自信,面部表情一定要松弛,俗話說相由心生,與客戶溝通時,記得時而微笑會增加對方的好感。

平時生活中我們也可以隨時準備一面小鏡子,對著練習。工作中,可以把手機屏幕黑屏立著,時刻觀察自己的表情。

③眼神

與人交流時,如果你眼神飄忽不定或者不敢正眼瞧對方,那一定是內心發虛不自信。

很多人都覺得注視對方是最好的,這種做法并不是特別正確。

事實上無論說話者還是傾聽者都要懂得分配自己的眼神,讓別人感覺輕松自如而不是刻意注視對方。

比如可以配合手勢移動眼神方向,偶爾眼神向下并點頭表示認可,在和客戶交談時最好的眼神位置是對方臉部偏上的位置。

其實和人交往,關鍵要誠懇、信任,切忌和人談話時眼睛左顧右盼的,上下打量對方。

④手勢

小動作多的人,一般是緊張不安的,很容易就讓人看出你的破綻。

比如雙手緊握,一定是局促,兩只手來回搓表示有疑問。

想要表現的有氣場,我們的手勢可以是:兩手指尖合起來,形成一種“教堂尖塔”的手勢,這是心里有譜的表現。

或者我們可以雙手自然的放在膝蓋或桌子兩旁,表示從容不慌張。

(2)言語表達自信

在與人溝通的時候,我們一定要從一些話術上讓人覺得你很專業,一開口就能贏。

首先少用疑問句。比如和客戶提方案,不要說:“你覺得這個方案可以嗎?”疑問句就表示你還猶豫不決,自己都不沒譜客戶怎么敢簽約。

我們可以換成:“這是我們的提供的方案,能給你帶來xx的盈利,你可以看下需要補充的地方。”

告訴客戶我們的方案是對你有利的,但是你也可以給我那們提意見,這就把雙方放在了平等的位置。

其次少用商量的語氣。比如我們和客戶約時間,不要說:“你看你什么時候方便,我隨時可以。”你把主動權交給了對方你就處于弱勢,可能還會造成你不重視對方的情況。

我們可以換個說法,比如:“我們暫定明天下午3點,如果你有時間變動可以及時和我聯系,我們再商量。”

少商量個對方圈定范圍留有空間,才能更順利的溝通。

4、虛張聲勢并不是自信的表現,而根源于底氣的不足。想要做個說話有氣場的人,我們需要的是從肢體和語言表達兩方面來精進,以上幾點希望你能在日常中刻意練習,習慣成自然。

培爾辛說:“除了人格以外,人生最大的損失,莫過于失掉自信心了。”

做個自信且有氣場的人,與人溝通不露怯,張口說話有底氣,你就能做自己人生的主角!

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